Условия продажи интернет-магазина Бьютека для потребителей (для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями))
Каталог
+7 495 780-40-57

Условия продажи интернет-магазина Бьютека для потребителей (для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями))

1. Термины и определения

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью "ДрогериМир", ИНН 7713619452, ОГРН 5077746757787, Адрес местонахождения: 105120 г. Москва, Переулок Сыромятнический 2-й, дом 1, помещение II, комната 4.

Покупатель - полностью дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте http://www.dm-shop.ru/ либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Товар - парфюмерно-косметическая продукция, товары бытового назначения, аксессуары, продукты питания и иные товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом к реализации через интернет-магазин путем размещения их изображения, информации о цене и размерах товаров на Сайте, в магазинах БЬЮТЕКА.

Интернет-магазин - размещенная в сети интернет по адресу http://www.dm-shop.ru/ совокупность информации о Товаре, условиях его приобретения, Продавце, законодательстве, регулирующем отношения Продавца и покупателя в связи с продажей Товара, а так же иная информация, необходимая для совершения сделок или обязательная в силу Законодательства РФ, а так же программное обеспечение, обеспечивающее доступ любого пользователя к этой информации и возможность Покупателей делать заказы.

Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу/самовывоз Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по размещенному на Сайте телефону.

Аннулирование заказа - технические действие Продавца, не предусматривающие отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на сайте и констатирует факт того, что часть Товаров в Заказе Покупателя либо все Товаре в Заказе не переданы Покупателю по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить Покупателя обо всех случаях аннулирования, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя - путем направления электронного сообщения об аннулировании по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://www.dm-shop.ru/

Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателей в магазинах "БЬЮТЕКА", каталогах "БЬЮТЕКА" или на сайте http://www.dm-shop.ru/

Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина и непосредственного ознакомления с образцом товара в стационарных магазинах "БЬЮТЕКА".

Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

2. Общие положения

2.1. Настоящие правила являются официальным публичным предложением (офертой) ООО "ДрогериМир" опубликованным на сайте интернет-магазина http://www.dm-shop.ru/ (далее Интернет-магазин), заключить на указанном сайте и на приведенных ниже условиях договор в отношении товаров с любым лицом-пользователем сети Интернет (далее - Покупатель), пожелавшим воспользоваться этим предложением.

2.2. Оформляя покупку и делая заказ на сайте, Покупатель соглашается с настоящими условиями продажи. Покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями путем оформления заказа или подтверждения заказа, в том числе при оформлении по телефону.

2.3. Настоящая оферта постоянно размещена на сайте Продавца по адресу: http://www.dm-shop.ru/ в разделе "Условия продажи".

2.4. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет http://www.dm-shop.ru/

2.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок сроки, проведения акций, а также оформления заказа и возврата товара. Условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий. При оформлении Заказ Покупатель признает, что ознакомился и согласен с условиями соответствующей акции.

3. Гарантии Сторон

3.1. Настоящим Продавец гарантирует, что является зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации юридическим лицом, является добросовестным налогоплательщиком и имеет все документы (разрешения, свидетельства, лицензии), дающие Продавцу право на осуществление деятельности по розничной купле-продаже непродовольственных товаров, в том числе дистанционным способом.

3.2. Продавец гарантирует, что весь представленный в интернет магазине Товар имеет все необходимые документы в соответствии с законодательством Российской Федерации для его розничной реализации (сертификаты, декларации, удостоверения), не является обремененным правами третьих лиц и/или ограниченным в обороте.

3.3. Покупатель гарантирует, что он является полностью дееспособным физическим лицом (имеет право на свободное совершение гражданско-правовых сделок по возрасту, не имеет ограничений дееспособности, наложенных судом), приобретает товар для целей личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, при совершении сделок распоряжается собственными денежными средствами, а так же заведомо не нарушает указанными действиями законодательство Российской Федерации и/или прав третьих лиц.

3.4. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3.5. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

4. Регистрация на Cайте

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://www.dm-shop.ru/

4.2. Наличие регистрации Покупателя в интернет-магазине не является обязательным условием для заказа Товара Покупателем, тем не менее, регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества при участии в бонусных программах Продавца, дает доступ к дополнительным сервисам Продавца и облегчает процесс заказа Товара.

4.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем создания логина и пароля. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам, а так же введение не точной или заведомо неправильной информации при регистрации.

4.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу: info@dm-drogerie.ru.

4.6. Осуществляя регистрацию на Сайте Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и информационного характера, направляемых на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации и/или посредством смс- сообщений и/или иных уведомлений, в том числе в специальном приложении на номер телефона указанный Покупателем при регистрации.

5. Порядок заказа товара

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры, формы Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов +7 - 495-780-40-57.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации). Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся у Продавца (даже в случае если Покупателю требовалось большее количество Товара), либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

5.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе "Условия доставки".

5.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы службы доставки напрямую не зависят от Продавца.

5.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или в магазине, выбранном для самовывоза, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.7. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

5.8. При оформлении некоторых Заказов Продавец может упаковать их в разные тары.

5.9. Аннулирование Заказа возможно только полностью. Частичный выкуп Товара не производится.

5.10. Аннулирование Заказа возможно по инициативе Покупателя, либо по инициативе Продавца. Продавец вправе аннулировать Заказ только в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Продавец и Покупатель исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.11. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя и Продавца (в случае существенных неполадок в работе службы доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия магазина, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду, выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, и/или путем смс-уведомления, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

5.12. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа с бонусов программы лояльности Покупателя. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу info@dm-drogerie.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.

5.13. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

5.14. Покупателям на Сайте доступно опция предварительного заказа Товара в виде "предзаказа". Товары по предзаказу - товары, ещё не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

Нажимая кнопку "предзаказ" Покупатель соглашается с получением уведомления о поступлении Товара, однако это не создает обязанности Продавца передать Товар по предварительной цене. Цена, указанная на Сайте на Товар, который доступен только по предварительному заказу не является окончательной. В случае изменения цены производителем, поставщиком или при наличии акции на данный Товар или группу Товаров, цена такого Товара может отличаться.

6. Порядок оплаты.

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Оплата Товара возможна наличным и безналичным расчетом с использованием платежных карт. Способы оплаты доставляемого товара зависят от способов доставки и может осуществляться как:

  • Наличный расчет
  • Оплата банковской картой

6.2. Цена Товара, указанная в Интернет-магазине не включает комиссий и сборов, взимаемых третьими лицами при осуществлении денежного перевода.

6.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

6.5. Цена Товара, указанная в Интернет-магазине не включает стоимость доставки, которая рассчитывается индивидуально, исходя из веса заказанного Товара, региона и способа доставки.

6.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент размещения предложения, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.7. Договор купли-продажи Товара считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанного Товара. При оплате Товара безналичным переводом договор купли-продажи считается заключенным только если Покупатель точно указал данные заказа, принятого Продавцом.

6.8. Цена Товара, в Интернет магазине может отличаться от стоимости товара в розничном магазине. При формировании покупки через сайт, телефон и почту, формирование заказа происходит по цене Интернет-магазина.

6.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Порядок доставки.

7.1. Доставка осуществляется одним из следующих способов:

  • Курьерская доставка по г. Москве и Московской области (доступные регионы, согласно регламентам поставщика услуг);
  • В пунктах выдачи заказов;

7.2. Способ доставки выбирается и согласуется Покупателем в процессе оформления Заказа.

7.3. Более подробная информация о способах доставки указана в разделе "Доставка" на сайте Интернет-магазина.

7.4. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки.

7.6. Доставленный Товар передается покупателю по адресу, согласованному при оформлении Заказа. При отсутствии Покупателя, Товар может быть передан любому лицу, находящемуся по адресу доставки, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Покупатель может в Заказе указать имя получателя, отличающееся от имени Покупателя, указанного при регистрации. Во избежание случаев мошенничества, а также корректного выполнения обязательств Продавца, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

7.7. Одновременно с Товаром Поставщик передает Покупателю (и/или получателю Товара) пакет сопроводительных документов на Товар.

  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
  • товарный чек;
  • заказ-наряд на доставку Товара (в зависимости от способа доставки).

7.8. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления всех указанных в предыдущем пункте сопроводительных документов. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) на бланке Заказа. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительным документам.

8. Порядок возврата товара

8.1. Возврат или обмен товара при дистанционном способе продажи производится в соответствии с законодательством РФ: в срок до 7 дней, при условии сохранения товарного вида (нет нарушений целостности упаковки, сохранены заводские пломбы и маркировки, сохранена заводская комплектация товара). При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы, и т.д.) Продавец вправе отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

8.2. Парфюмерно-косметические товары, товары, предназначенные для индивидуального пользования, Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.3. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно положениям настоящих Условий продажи.

8.5. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

8.7. Возврат денежных средств осуществляется следующими способами в зависимости от того, как был оплачен товар.

  • В случае если Товар оплачен наличными денежными средствами Покупатель при возврате Товара вправе требовать:

    - возврат наличных денежных средств;

    - перечисление денежных средств на платежную карту;

  • В случае, если Товар оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

    - перечисление денежных средств на платежную карту;

    - перечисление денежных средств на банковский счет.

8.8. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине и заполнении Заказа.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после оформления Заказа, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Покупателя и соблюдать Политику конфиденциальности, размещенную на сайте

10.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями 30 части второй Гражданского кодекса российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в том числе ст. 497), Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иными правовыми актами Российской Федерации.

10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Товар добавлен в корзину

Оформление заказа