Оферта
Каталог
+7 495 780-40-57

Оферта

Положение о бонусной Программе Лояльности сети магазинов dm

Термины и определения

«Программа лояльности сети магазинов dm» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Оператора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» — возможность приобретения товаров Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Баллов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Баллов на товары Оператора.
«Участник» — физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
«Оператор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию баллов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов Оператором в рамках Программы. Оператором является сети магазинов dm.
«Карта Участника» (Карта) — Пластиковая и виртуальная карта, служащая для идентификации Участника в бонусной Программе сети магазинов dm при приобретении товаров у Оператора. Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Баллы, получая Привилегии, в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Баллов.
 «Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. На Карту открывается единый Счет Участника. Баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора товаров с использованием Карты Участника.
«Бонусные Баллы» (Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами.
«Анкета» — форма, выдаваемая Оператором, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.

Правила Участия

Бонусная программа лояльности сети магазинов dm действует на территории РФ во всех магазинах Оператора.
Участником программы может стать только физическое лицо, достигнувшее возраста 18 лет.
Для участия в бонусной программе лояльности сети магазинов dm необходимо зарегистрироваться в качестве Участника одним из следующих способов:

  • Совершить покупку на сумму более 500 рублей в любом магазине dm, заполнить Анкету участника бонусной программы непосредственно в магазине и получить карту Участника (карта выдается бесплатно). В данном случае Участник НЕ получает приветственных Экстра-баллов Программы;
  • Совершить покупку на сумму более 500 рублей в любом магазине dm, получить карту Участника (карта выдается бесплатно) и зарегистрировать карту на сайте www.dm-shop.ru, заполнив Анкету участника бонусной программы. В данном случае Участник получает приветственные 100 Экстра-баллов Программы;

Для каждого участника бонусной программы сети магазинов dm заводится персональный Бонусный счет Участника. Совершая покупки и участвуя в акциях сети магазинов dm, участник накапливает Баллы. Баллами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Балл = 1 рубль. Скидка может составить не более 50% от стоимости товара, подлежащей оплате.

Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
не соблюдает настоящие Правила;

  • злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам и/или Оператору;
  • не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента ее получения. 

В случаях прекращения участия в бонусной программе сети магазинов dm по инициативе Оператора или Участника, Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и баллы Участника аннулируются.
Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера следующим способом:
письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес 105120, Россия, Москва, 2-й Сыромятнический пер., 1.

Утраченная бонусная карта восстанавливается в магазинах Оператора при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные в котором соответствуют данным, указанным в анкете при получении карты и смс на телефоне, указанном при регистрации в программе.
В случае изменения контактных данных Участника Программы, участник обязуется уведомить об этом  Оператора непосредственно на кассе магазина, или в личном кабинете на сайте www.dm-shop.ru путем изменения регистрационных данных самостоятельно.

Получение карты Участником Программы

Выдача карт осуществляется на кассах магазина. 
Для получения карты участнику необходимо:
  1. Сообщить кассиру свой номер телефона
  2. Заполнить выданную анкету, следующими данными: ФИО, телефон, подпись
  3. Получить карту от кассира в обмен на заполненную анкету

Для начисления приветственных Экстра-баллов Участнику необходимо:
  1. Зайти на сайт www.dm-shop.ru
  2. Ввести номер штрих-кода карты и телефон, который  назывался кассиру
  3. Заполнить недостающие поля в анкете.

После этого в течение суток будет произведено начисление  приветственных Экстра-баллов. Срок действия Экстра-баллов – 30 дней с момента начисления.

Начисление Баллов

Для начисления Баллов Участник должен уведомить Оператора при реализации Оператором товаров, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Оператор не несет ответственности за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника. 
За одну покупку возможно начисление только на одну Карту Участника.
Баллы зачисляются на Карту Участника на следующий день после покупки.

Если покупка оплачена частично Баллами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. 
Если покупка оплачена частично Баллами, частично Подарочной картой, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами и Подарочной картой.
Оператор самостоятельно формирует правила начисления Баллов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора или в рекламной продукции Оператора.
Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
Баллы могут не начисляться на товары со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров, реализуемых Оператором со скидкой или по сниженным ценам должны быть представлены на сайте Оператора, а также предоставляться Участнику по запросу в месте продаж товаров.
Количество начисленных Баллов происходит в зависимости от статуса Карты Участника программы:

Статус карты Сумма покупок, совершенных с предъявлением карты за предыдущий месяц  Количество Баллов, начисляемых за каждые 100 рублей в чеке
SILVER до 500 рублей 3 Балла
GOLD от 500 до 1 500 рублей 5 Баллов
PLATINUM свыше 1 500 рублей 7 Баллов



Баллы подразделяются на следующие категории:
Тип Баллов  Условия начисления  Возможности оплаты товаров Период действия Баллов
Регулярные Баллы Баллы начисляются за покупку любых товаров. Баллы начисляются за каждую полные 100 рублей покупки. Сумма начисляемых Баллов определяется Статусом Карты Участника бонусной программы. Единовременно Баллами можно оплатить до 50% стоимости любых товаров в магазинах dm и Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах Drogerie.
Приобретение Подарочных карт Организатора за баллы не предусмотрено.
Зачисление на карту: в течение 1 дня после покупки. Баллы действуют с момента зачисления и в течение следующего года включительно.
Экстра баллы Условия начисления экстра-баллов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций сети магазинов Dm. Экстра-баллы могут начисляться как за покупки, соответствующие условиям акции (например, возможны дополнительные условия по времени покупки, сумме покупки, приобретаемым товарам, магазине, где совершаются покупки) так и за совершение определенных действий в рамках бонусной программы (заполнение анкеты, подписка на новости и т.д.) Кроме этого экстра-баллы могут быть начислены участнику бонусной программы по решению компании Dm в качестве дополнительной преференции Условия оплаты товаров экстра-баллами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки экстра-баллами аналогичны условиям оплаты покупки регулярными Баллами. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения по товарам, которые можно оплатить с помощью экстра-баллов, и магазинам, где возможна оплата. Период зачисления и действия экстра-баллов определяется условиями соответствующей Акции. Как правило, срок действия экстра-баллов составляет от 1 недели до 6 месяцев.

Участник может получить полную информацию по состоянию своего бонусного счета и текущему статусу карты в магазине Организатора на кассе, или на сайте www.dm-shop.ru

Списание баллов в обмен на Привилегии

Участник, накопивший баллы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием баллов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.
Получение Привилегий с одновременным списанием Баллов со Счета Участника становится доступно после внесения персональных данных держателя карты в электронную базу Оператора, в течение не более 5 рабочих дней с момента получения карты и заполнения Анкеты соответственно.
Ограничение для первого магазина Глобал Сити – баллы, накопленные в декабре 2016 года, будут доступны к списанию, начиная с 24 декабря 2016 года. 
В случае если Участник не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их некорректно, либо не подписал Анкету, получение Привилегий с одновременным списанием баллов со Счета Участника будет недоступно, пока обязательные поля Анкеты не будут заполнены корректно.
Баллы, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника от Привилегии после списания Баллов за ее предоставление. Помимо списания Баллов при получении Привилегии, Оператор списывает со Счета Участника любые Баллы, начисленные по ошибке или любые Баллы, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара);
Все Баллы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.
В случае отсутствия Карты в момент совершения покупки, Покупатель может  воспользоваться баллами для оплаты товара, сообщив Кассиру о своем желании частично расплатиться Баллами и сообщив номер телефона, который был указан при заполнении анкеты.
В случае возврата товара, оплаченного баллами, возврат происходит в порядке и на условиях, предусмотренных действующим Законодательством РФ.  
Часть стоимости, которая была оплачена баллами, может быть возвращена на счет Участника в виде баллов в течение 2 недель с момента возврата. Для этого Участнику необходимо написать заявление, указав  номер бонусной карты,   ФИО владельца карты и номер телефона, дату покупки и стоимость товара, оплаченного баллами и приложить копию чека. Заявление передается кассиру в магазине.

Иные условия:

Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора.
Оператор также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров, в отношении которых начисляются баллы, и изменять количество баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров, список и доступность Привилегий для каждого Участника.
Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. 
Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.

Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб-сайте Оператора.
Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы лояльности сети магазинов dm, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте Оператора, и следовать им.

Разрешение споров по программе

В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

Товар добавлен в корзину

Оформление заказа